Mavi Ay Hediyelik İptal ve İade Politikası

1. Sipariş İptali
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahipsiniz.
Sipariş iptal talepleri için bizimle [telefon/e-posta adresi] üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Kargoya teslim edilmiş siparişler iptal edilemez, ancak iade sürecine tabi tutulabilir.
2. Cayma Hakkı ve İade
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün; kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş, ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
İade sürecini başlatmak için [email protected] üzerinden talep oluşturabilirsiniz.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde (örneğin isim yazılmış ya da özel ölçülerde üretilmiş hediyelikler) iade yapılamaz.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin küpe gibi takılar) iade kapsamı dışındadır.
Ürün, kullanım veya tüketim sonucu tekrar satışa uygunluğunu kaybetmişse iade kabul edilmez.
4. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Mavi Ay Hediyelik tarafından karşılanır.
Cayma hakkı dışında kalan iadelerde (örneğin yanlış adres beyanı, alıcının ürünü teslim almaması vb.) kargo masrafı alıcıya aittir.
5. Ürün Bedelinin İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ürün bedeli, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler
Ürünü teslim alırken mutlaka kargo görevlisi ile birlikte kontrol ediniz.
Hasarlı veya ayıplı ürün teslim almanız durumunda, ürünü teslim almayıp tutanak tutturmanız ve bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Bu durumda ürün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir veya bedeli iade edilir.